什么是TWI

 

TWI是第二次世界大战时，由美国的技术人员开发并普及的一种训练方式。1950年导入日本，在生产制造及服务商贸领域广泛应用至今，此外，也被活用于各行各业的职场，取得了巨大的实际成果。课程共有工作教导（JI）、工作改善（JM）、工作关系（JR）三个模块。

这种训练的根本理念是：

①   尊重人性，即承认世间每一个人的存在价值及尊严。

②   用科学的方法，消除工作中的不合理、浪费及不均衡。

    另外，TWI标准训练的特征是：

①     定型化。

②     是通过讨论与实际练习来进行。

③     与知识相比更重视技能，与知道相比更重视会做。

④     浅显易懂，有速效性。

 

TWI来自于下面英文单词的字头。

T ..... Training     (训练)

W ..... Within       (内部的)

I ..... Industry     (企业)

（for Supervisors）   (针对诸位主管)

TWI能够帮助企业解决什么问题

 

生产现场是存在问题的，从问题的种类来分，大致可分为两类：(A)关于人的问题；(B)关于物的问题。TWI就是帮助企业管理者带着问题意识去认识和解决这些问题。

(A) 在关于人的问题：

一个合格的员工必须具备以下三个重要条件： 知识、技能、态度

首先，如果知识不足，技能不熟练，就不能很好的工作，还有可能造成工作延误和质量低下等问题，解决这些问题的办法，就是通过「工作指导（JI）」的技能来解决。

其次，如果没有正确的工作态度，就可能对工作缺乏热情，不遵守规章制度，破坏工作现场的人际关系，最终妨碍工作的完成。这个问题，可以通过利用「工作关系（JR）」的技能来解决。

(B)关于物的问题：

工作不顺手，物品的移动和搬运太费手脚，不易处理等等，由此对质量、生产、成本产生不良影响。针对此类问题，可以通过「工作改善（JM）」来解决。

以上的内容，可用以下图表来表示。

工作现场的问题和TWI的主要关系

 (注释) 

JI  ............    Job Instruction  业务技能的教导方法

              JM ............    Job Methods    工作改善

              JR ............    Job Relations   员工的管理方法

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